Інформуємо Вас, щодо запуску проекту «Укрпошта Аптека».
Мета цього проекту зробити доступними придбання ліків в будь-якому куточку України, в тому числі в рамках державної програми «Доступні Ліки».
Запуск пілотного проекту відбудеться у відділеннях Донецької, Сумської, Харківської, Запорізької, Херсонської, Миколаївської, Чернігівської областях.
Алгоритм дій:
1. Для оформлення замовлення ліків Клієнт звертається на гарячу лінію:
0 800 300 545; обирає кнопку 0 – «Замовити ліки», очікує з’єднання з оператором-фармацевтом та робить замовлення в телефонному режимі;
2. Фармацевт консультує та допомагає обрати необхідні ліки та оформити замовлення;
3. Клієнт отримує смс повідомлення, що його посилка надійшла до відділення;
4. Термін зберігання замовлення на відділенні складає 7 календарних днів, подовження терміну зберігання не передбачається;
5. Переадресація посилки на інші відділення також не передбачається;
6. Клієнт при отриманні замовлення обов’язково у присутності працівника Укрпошти, перевіряє комплектність (наявність всіх товарів та чек з переліком всіх товарів)
· У разі виявлення нестачі товарів в замовленні - замовлення повертається відправнику (частково замовлення клієнту не видається);
· У разі виявлення пошкодження замовлення - складається акт ф. 51, та замовлення повертається відправнику;
6. Клієнт отримує відправлення на відділенні сплачуючи за ліки. Пересилання коштів (післяплата) доставка ліків на відділення безкоштовна.
· У разі, якщо після отримання відправлення клієнт звертається на відділення зі скаргою щодо некомплектності чи не співпадіння замовлення, повідомляємо, що при отриманні клієнт робив огляд замовлення та засвідчив своїм підписом правильність та повний комплект.
